Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2025

1. Introduction 

Sneak's exploite ce site et cette boutique en ligne, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).
Notre boutique est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de proposer ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, effectuez un achat ou interagissez avec nous.
En cas de divergence entre nos Conditions Générales de Vente et la présente politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la collecte et le traitement de vos données personnelles.

En accédant à notre site, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

2. Informations personnelles collectées

Par « informations personnelles », on entend toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : numéro de carte bancaire ou de débit, informations de paiement, transaction, confirmation de paiement.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences, paramètres.

  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, commandés, retournés ou échangés.

  • Communications : contenu de vos échanges avec notre service client.

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, identifiants uniques.

  • Données d’usage : pages visitées, durée de session, interactions avec le site.

3. Sources de collecte

Nous collectons vos données :

  • Directement auprès de vous (création de compte, commande, contact client, etc.).

  • Automatiquement via cookies, pixels et technologies similaires.

  • Auprès de nos prestataires (hébergement, paiement, logistique).

  • Auprès de partenaires tiers dans le cadre d’opérations marketing ou publicitaires.

4. Utilisation des données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir et améliorer les Services : traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, création de compte, personnalisation de l’expérience.

  • Communication et assistance : gestion du service client, notifications de compte, suivi de commande.

  • Marketing et publicité : envoi d’e-mails promotionnels, affichage d’annonces ciblées selon vos préférences.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection d’activités frauduleuses ou illégales.

  • Motifs légaux : respect des obligations légales, réponses aux autorités, ou protection de nos droits.

5. Partage des données

Nous pouvons divulguer vos informations à :

  • Shopify (hébergement, infrastructure et services techniques).

  • Prestataires de services tiers : traitement des paiements, logistique, support client, analyse de données, marketing.

  • Partenaires commerciaux et publicitaires : diffusion de campagnes et d’annonces personnalisées (vous pouvez demander à ne pas partager vos données à ces fins).

  • Autorités légales ou dans le cadre de transactions commerciales (fusion, acquisition, cession d’actifs, etc.).

  • Affiliés et sociétés du même groupe.

6. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui collecte et traite certaines données d’accès et d’utilisation afin de fournir et d’améliorer les Services.
Les informations que vous transmettez peuvent être partagées avec Shopify et transférées vers des pays autres que le vôtre.
Pour en savoir plus sur la gestion des données par Shopify, consultez :
🔗 https://privacy.shopify.com

7. Sites tiers et liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web ou plateformes externes.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.
Veuillez consulter leurs politiques avant toute interaction ou transaction.

8. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs n’ayant pas atteint la majorité légale.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un enfant nous a communiqué des données, contactez-nous à contact2@tutamail.com pour demander leur suppression.

9. Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données, mais aucun système n’est totalement infaillible.
Veuillez éviter de transmettre des informations sensibles par des canaux non sécurisés.
La durée de conservation varie selon la finalité du traitement : gestion de compte, exécution de contrat, conformité légale, ou résolution de litiges.

10. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles.

  • Rectification de données inexactes.

  • Suppression de vos données (“droit à l’oubli”).

  • Portabilité de certaines données.

  • Opposition ou limitation du traitement pour certaines finalités.

  • Retrait du consentement (lorsque le traitement repose sur votre accord).

  • Désinscription des communications marketing à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.

Toute demande peut être formulée via contact2@tutamail.com
Nous pouvons demander une vérification d’identité avant de donner suite.
Les résidents de l’Union européenne peuvent également contacter leur autorité de protection des données :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays situés hors de votre lieu de résidence.
Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des clauses contractuelles types ou d’autres garanties reconnues afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment pour refléter nos pratiques ou exigences légales.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
En cas de modification importante, un avis sera publié sur notre site.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
📧 contact2@tutamail.com
📦 Sneak's
📍8 rue des lavandes, 34070 Montpellier